建站行業(yè)的一個入行特性就是企業(yè)成立的門檻低,對于企業(yè)的辦公場所和人員數(shù)量都沒有太高的要求,因此一個網(wǎng)絡公司的運營成本完全可以根據(jù)實際運營狀況得到很好控制。
但是一個小微網(wǎng)絡公司的競爭力必然是不如大公司的,因此他們必須在激烈的競爭環(huán)境中謀求生存,找出自身優(yōu)勢并且得到發(fā)揮才能夠分享建站市場這塊蛋糕。
那么小微網(wǎng)絡公司自身有什么樣的優(yōu)勢呢?

、價格
相信建站報價低是小微公司的大優(yōu)勢,由于運營成本比起大公司來說是低了不少,所以報價也隨之降低。比如一個企業(yè)網(wǎng)站的建設,大公司的人員成本包括銷售、技術(shù)和售后三部分,而這三部分又涉及到三個部門,加上企業(yè)的利潤,那么終的報價一定是比較高的;反觀小微企業(yè),從銷售到維護可能只要一到兩個人就能完成,這對于終的低報價起到了保駕護航的作用。
其次對于小微公司的報價還有一個獨特的性質(zhì),那就是靈活性。比如說一家客戶在分別與一家大公司和一家小公司溝通過后,感覺雙方的技術(shù)和服務都差不多,這時候價格因素就直接影響了終簽單結(jié)果。大公司的銷售人員由于權(quán)限有限,不能夠隨意定價,而小微公司則不擔心,哪怕是后只掙10塊錢他們也做。
第二、操作性強
大公司對待每一個建站訂單都有著固定的流程,這些流程涉及到不同部門之間的工作協(xié)調(diào),有時候面對一些個性化很強的訂單可能會影響效率。而小微公司就完全不擔心這種情況,無論客戶是什么類型,也無論訂單是什么屬性,可以做到完全隨心所欲的為客戶提供服務,或者說,客戶想怎么做,公司都能夠予以配合,這之中就避免了繁瑣的流程。
當然了,凡事有利有弊,雖然說小微公司的操作性強,但是這也難免會遇到一些很難處理的訂單,甚至會造成很多不必要的糾紛,因為在合作之前雙方就拋棄了游戲規(guī)則,沒有具體的標準。
第三、服務針對性
如果客戶需要網(wǎng)絡公司提供售后服務,在與大公司接洽的時候,那是需要走一定的流程,而且對于網(wǎng)站問題只能是反映給客服人員,再由客服人員遞交給技術(shù)部門,因此不能夠及時得到解決,哪怕問題再小。
小微公司則不同,對待任何一個客戶反映的問題,受理人員基本上就是負責人或者是技術(shù)人員,他們可以有針對性的解決客戶的問題,而且關(guān)鍵是效率很高。
上面說到的三點是小微網(wǎng)絡公司的競爭優(yōu)勢,發(fā)揮得好自然可以保證生存無憂,可是如何獲得更多客戶資源以及提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務這是很大的問題,而解決這兩者之間的任意一點都在考驗著企業(yè)的抗風險能力,因此筆者認為,更多的客戶資源固然重要,可是做好當下,把服務質(zhì)量提高更是重中之重。