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建站市場的競爭一直都十分激烈，當(dāng)幾家建站公司知道一個客戶需要做網(wǎng)站的時候，必然會全力以赴的爭取與之簽單，在競爭的過程中往往會忽略這個客戶是不是好伺候，這個單子是不是好消化。
相信沒有哪一家建站公司喜歡專門來找挑剔的客戶挑戰(zhàn)企業(yè)的承受限，可是由于競爭激烈的大背景，加上銷售人員依靠著簽單的提成來提高收入，于是就常常出現(xiàn)建站公司和客戶之間產(chǎn)生矛盾的情況。
所謂質(zhì)量高低的建站協(xié)議主要還是看客戶，客戶好說話、不挑剔、積與建站團隊配合協(xié)作、工作效率高、結(jié)款不拖沓這顯然是高質(zhì)量的單子；反之客戶過分挑剔、又時常擺出一副高姿態(tài)、隨意變更需求、有意拖款不結(jié)，這就是低質(zhì)量的單子。
企業(yè)要生存要發(fā)展，客戶是上帝這句話一點不錯，可是我們也要客觀理性的對待每一位客戶，專業(yè)判斷出這個單子的質(zhì)量度，必要的時候要懂得舍棄，往往這道關(guān)就是掌握在每一位奔赴線的銷售人員手里。
首先作為建站企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定出一套合理的管理制度和獎懲制度，當(dāng)然了，銷售人員的收入中業(yè)務(wù)的提成畢是占據(jù)了大頭，這屬于獎；但是建站行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的十分成熟了，管理模式也趨于個性化，因此有必要對于每一個簽回來的單子質(zhì)量作為評判獎懲的標(biāo)準(zhǔn)，而并非是一味的只要有簽單就能拿提成的過期制度，與客戶在建站過程中出現(xiàn)的一切糾紛或矛盾而影響了尾款的結(jié)算，這些壓力應(yīng)該由銷售人員來承擔(dān)并且去主動解決，不能因為銷售人員的分不清客戶情況或一時貪念而導(dǎo)致的合作不暢讓整個企業(yè)來為其買單。
銷售人員在與客戶進行建站談判的過程中應(yīng)當(dāng)采取合理合適的方法對客戶的喜好脾性一探清楚，如果當(dāng)時就發(fā)覺這位客戶要求很高，過分挑剔，想法不明確，還總是拿一些未知的事情來忽悠自己，那么就要警惕了，可能這家客戶自己公司伺候不了，千萬不能勉強，該放棄的時候就要放棄，而且還要盡早放棄，不然所帶來的麻煩比收益要多。
作為建站公司來說要比銷售人員更容易判斷這家客戶好不好伺候，無止境的修改、不斷的有新要求或者是變化要求、態(tài)度較為惡劣，當(dāng)這個時候就基本可以判斷出這個單子的質(zhì)量度，有兩個選擇：1.堅持做完交付；2.立即放棄。
堅持做完當(dāng)然可以，甚至可以成為企業(yè)發(fā)展歷史中的一件引以為豪的案例，可是要看情況、分清楚時機，如果這個階段公司業(yè)務(wù)十分繁忙，人手又比較緊張，那么堅持就等于是對其他客戶不負責(zé)任，企業(yè)精英要在不情愿的情況下騰出大量的時間精力去服務(wù)這家無底的客戶而影響到其他質(zhì)量較高的單子，浪費的不但是企業(yè)成本，也影響到工作人員的收入，實在是不明智，說白了就是這樣低質(zhì)量的單子企業(yè)不知道要做到什么時候才能算有個頭。
所以說舍棄才是更為明智之舉，當(dāng)然了在舍棄之前經(jīng)理人應(yīng)該采取一些合理合法的措施來作為終評判，比如與該客戶做進一步的溝通確認、就追加費用進行協(xié)商等等，只要能夠發(fā)覺對方還是很希望繼續(xù)合作的，那么再苦一點累一點起碼能夠完結(jié)，如果不是，立即放棄。
人人都想得到，認為舍棄就等于失去，其實很多時候合理的舍棄等于更多的機遇和得到。 |
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