南京網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了20年，各家企業(yè)之間的“廝殺”從未停歇，大家不斷出招以爭(zhēng)奪客戶資源，大有“你家唱罷我登場(chǎng)”的意思。什么“1元建站”，“買1年送3年”，“先使用后付款”，“全行低價(jià)”等等等等，都是企業(yè)推出用來吸引用戶的招式。
在筆者看來，這些招數(shù)可以用一個(gè)字來形容，那就是“虛”，雖然說各家企業(yè)通過這些足夠吸引眼球的廣告達(dá)成了不少訂單，但實(shí)惠并沒有令客戶真正享受到，反之，在這些誘惑的廣告語背后，是一個(gè)又一個(gè)“坑”，簡(jiǎn)單來說，商家根本就沒有拿出實(shí)質(zhì)性的誠(chéng)意來給到客戶，客戶也沒有從這些“花里胡哨”的廣告語當(dāng)中真正受益。這里筆者就不去對(duì)這些廣告語去解讀和剖析了。
社會(huì)在進(jìn)步，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解也越來越豐富，網(wǎng)站設(shè)計(jì)行業(yè)的那些招數(shù)似乎也漸漸被大眾所看破，在這樣的環(huán)境下，倘若還有網(wǎng)站制作公司繼續(xù)打著諸如“一元建站”的幌子來招攬客戶，似乎就需要找個(gè)地方去對(duì)“智商”進(jìn)行充值了。
但不做這樣的夸張宣傳，那企業(yè)該如何去吸引客戶眼球呢？正確的做法就是要讓客戶真正得到實(shí)惠，在不影響正常運(yùn)營(yíng)的前提下，很多做網(wǎng)站的公司都相繼推出了“引流”產(chǎn)品或服務(wù)，換句話說，列出吸引用戶的套餐，這里先簡(jiǎn)單做一些介紹：
1、低價(jià)域名或虛擬主機(jī)；
2、贈(zèng)送企業(yè)郵箱；
3、網(wǎng)頁模板免費(fèi)選擇或次年免費(fèi)更換模板；
4、網(wǎng)站次年續(xù)費(fèi)減免；
5、網(wǎng)站的部分功能免費(fèi)贈(zèng)送；
6、提供免費(fèi)的專業(yè)攝像或攝影；
7、免費(fèi)提供至少一年的網(wǎng)編服務(wù)；
8、提供一次免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
等等等等。
誠(chéng)然，這些引流產(chǎn)品和服務(wù)的的確確是令客戶受益匪淺，用戶也實(shí)實(shí)在在的享受到實(shí)惠，這對(duì)于客戶而言是福利，但這其中也還存在某些弊端或不足。
、成本還不夠透明化
雖說客戶享受到福利，網(wǎng)站建設(shè)公司的利潤(rùn)也的確更加微薄，但很多客戶卻不以為然，甚至你付出的越多，客戶反而會(huì)有一種錯(cuò)覺：那就是建網(wǎng)站的成本很低，利潤(rùn)很高。所以說，服務(wù)人員在和客戶的交流當(dāng)中，不妨將成本透明化，讓客戶知道他所投入的建站費(fèi)用究都花去了哪里，從心理上讓客戶感受到對(duì)方服務(wù)的真誠(chéng)，這對(duì)于雙方長(zhǎng)久合作是具有十分積的意義。
第二、不要設(shè)置過多門檻
雖然這些吸引用戶的套餐讓客戶受益，但是我們細(xì)看一下，這些“引流款”是有很多門檻的，比如說，你達(dá)到多少金額才可以享受到什么樣的福利；你在這一年當(dāng)中不提出任何修改要求，那次年的續(xù)費(fèi)福利才能夠被激活等等。
舉個(gè)例子，某網(wǎng)絡(luò)公司可以上門為客戶提供影像拍攝服務(wù)，但是必須要滿足6000元以上才可以，而客戶對(duì)網(wǎng)站的預(yù)算也就2000元，這就意味著客戶要么放棄這個(gè)福利，要么就得再支付4000元，無形中讓客戶陷入兩難境地。再當(dāng)客戶通過市場(chǎng)詢問發(fā)現(xiàn)，3000元就可以滿足他們的攝影需求，這時(shí)候反過來看，網(wǎng)站制作公司打出的這項(xiàng)引流福利，不僅沒有便宜，反而還貴了。
第三、吸引客戶的政策缺乏靈活性
接著上一條所述，當(dāng)你的引流政策推出之后，客戶發(fā)現(xiàn)并沒有得到優(yōu)惠，那網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司不妨可以根據(jù)個(gè)案適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整報(bào)價(jià)，調(diào)整服務(wù)方式，對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，將成本、福利和客戶的需求進(jìn)行有機(jī)融合，找到平衡點(diǎn)，那問題自然可以迎刃而解。
可惜的是，很多服務(wù)人員缺乏變通性，或者說在公司層面就感覺引流已經(jīng)是“賠本買賣”，根本就不愿意去為某一個(gè)小單子來作出改變和優(yōu)化，終導(dǎo)致福利變成了深坑，引流變成了笑話。
不可否認(rèn)，市場(chǎng)的不可預(yù)知性很大，客戶也是形形色色，南京網(wǎng)站建設(shè)公司推出引流方式是可行的，讓客戶享受到福利是可喜的，但我們也希望企業(yè)可以通過實(shí)踐和沉淀，將這種方式進(jìn)行不斷的升級(jí)和改良，真正把好事做好，既可以優(yōu)惠了客戶，增加了黏性，同時(shí)也將服務(wù)質(zhì)量得以提高，企業(yè)也可以走得更遠(yuǎn)。
