不少客戶都有過(guò)這樣的感慨：一旦尾款付清，建站公司對(duì)自己的態(tài)度就冷淡了！
客觀的說(shuō)，這種情況看起來(lái)似乎會(huì)覺(jué)得網(wǎng)站建設(shè)公司都挺功利的，但實(shí)際上這又的確是再正常不過(guò)的結(jié)果，因?yàn)殡p方之間是由業(yè)務(wù)開(kāi)始的，既然是業(yè)務(wù)那就必然存在金錢(qián)交易，客戶是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，而網(wǎng)站制作公司則是以盈利為目標(biāo)，所以雙方之間始終是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，是兩個(gè)獨(dú)立的利益體，很難成為真正的朋友。
從一開(kāi)始網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司之所以很熱情很周到，那目的無(wú)非是為了獲得一個(gè)新的客戶資源，是為了企業(yè)的業(yè)績(jī)和個(gè)人的利益，這與交朋友的情況雖然開(kāi)頭很相似，但實(shí)際上是有著根本的區(qū)別，當(dāng)然，我們也不能排除一些別有用心之人交朋友完全是為了一己之私，是帶著強(qiáng)烈的個(gè)人目的，所以我們也可以說(shuō)這樣的朋友不可交。換句話說(shuō)，做網(wǎng)站的公司也是帶有強(qiáng)烈的目的而來(lái)，恰巧客戶也有著明確的要求，希望投入合適的成本來(lái)獲得專(zhuān)業(yè)的建站服務(wù)，這時(shí)候雙方一拍即合，形成合作，那關(guān)系上自然就定義為買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
不排除一些號(hào)稱(chēng)服務(wù)用心周到的建站公司會(huì)給一些的客戶一種假象：這家公司很可靠，很值得信賴(lài)，若能成為朋友那對(duì)自己來(lái)說(shuō)是非常有利的，再加上對(duì)方的態(tài)度的確很熱情，說(shuō)話很誠(chéng)懇，做事很到位，簡(jiǎn)直就是好朋友的標(biāo)桿形象。如果客戶被這樣的外表所感動(dòng)，以至于有強(qiáng)烈的交往沖動(dòng)，那只能說(shuō)這樣的客戶實(shí)在單純，太過(guò)感性。
爭(zhēng)取客戶資源是網(wǎng)站建設(shè)公司的本職工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)良心，但實(shí)際上也是為了形成良好的企業(yè)形象以吸引到更多的客戶資源，歸根結(jié)底就是為了利益。
前期的熱情是為了讓客戶在合同上簽字，過(guò)程中的熱情是為了讓客戶盡快滿意驗(yàn)收，后期的熱情是為了讓客戶盡快付清尾款。一旦尾款付清，也就可以說(shuō)這家客戶的服務(wù)合同已經(jīng)履行完畢，該得到的回報(bào)也已經(jīng)得到，此時(shí)的客戶身上已經(jīng)暫時(shí)沒(méi)有可再挖掘的價(jià)值，那依舊熱情又圖個(gè)啥？
同理，客戶既然已經(jīng)得到滿意的網(wǎng)站，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站制作服務(wù)，既然網(wǎng)站已經(jīng)成功上線，款項(xiàng)已經(jīng)付清，那又何必期待設(shè)計(jì)公司熱情依舊呢，難道說(shuō)真有沖動(dòng)想改變雙方的關(guān)系？
當(dāng)然，建網(wǎng)站公司在收到尾款之后態(tài)度趨于冷淡只是相對(duì)而言，相比較前期的那種積熱情來(lái)說(shuō)的確是冷了許多，主要體現(xiàn)在：
1、基本不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，更別談噓寒問(wèn)暖；
2、基本不會(huì)主動(dòng)向客戶提出什么專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，畢網(wǎng)站已經(jīng)做完；
3、不會(huì)經(jīng)常瀏覽客戶已上線的網(wǎng)站來(lái)尋找瑕疵；
4、在維護(hù)期接到客戶電話的時(shí)候，尤其是網(wǎng)站需要服務(wù)的時(shí)候，顯得比較被動(dòng)；
5、只有當(dāng)客戶有新的資源介紹，或者提出需要有償服務(wù)的時(shí)候，才能忽然感受到網(wǎng)絡(luò)公司之前的那份熱情。
其實(shí)也有不少建站公司和客戶之間將關(guān)系從利益雙方變更為真正的朋友的，不過(guò)要真正實(shí)現(xiàn)的話，的確太難，并且需要很多條件的滿足才行。
客戶真的大可不必因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)公司收到尾款之后的態(tài)度轉(zhuǎn)變而感到失望，換位思考，這樣的態(tài)度轉(zhuǎn)變是不是也是客戶所在公司的日常寫(xiě)照呢，拋開(kāi)其他因素，只要他們的維護(hù)服務(wù)做到位就行，這也是核心。
