企業(yè)在建站公司做網(wǎng)站之前都會先簽訂合同,但真正能夠耐心讀完,逐條理解的人實在是少之又少,正是因為如此,所以常會有客戶因合同條款的約定而受到損失。
我們?nèi)ャy行、電信服務商辦理業(yè)務時,也會與對方簽訂合同,作為消費者來說,心里其實很清楚這就是格式合同,為了省事省時,往往不會去仔細閱讀。不出問題也罷,可出了問題后受到損失的通常都是消費者,這在新聞報道中已經(jīng)多次報過,一方面社會輿論和媒體都在呼吁消費者能夠仔細閱讀合同條款,另一方面消費者卻又不愿去做,或者說根本做不到,這又為何?
這從兩個方面來說,先說商家,就拿網(wǎng)站建設公司而言,一份合同的出爐是集合了很多人的智慧,甚至還有一些專家團隊和律師也參與其中,可以這么說,呈現(xiàn)在客戶面前的這份網(wǎng)站制作合同是一份幾近完美的合同,而這份完美更多保障的并非客戶的利益,卻更像是網(wǎng)站設計公司在出現(xiàn)分歧和矛盾時的法律護身符。
一份建站協(xié)議總共可分為四個部分,一個是網(wǎng)站需求部分,一個是雙方權利義務部分,一個是價格和付款方式部分,還有一個是免責和違約部分,那客戶應該怎么去正確閱讀?
網(wǎng)站建設公司為了體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性,也為了讓客戶目不暇接,通常會有大篇幅的專業(yè)表述語句,而且也會為了凸顯出權威和嚴謹,其中的“白話文”很少,映入客戶眼簾的大多都是不太能理解的專業(yè)術語。其實面對這樣的合同,別說缺乏專業(yè)知識的客戶了,就連很多行內(nèi)人士也不能完全理解,既然不能都理解,就無法去找錯和糾錯,就很容易被一些霸王條款所綁架,后就很容易受到損失而難以維權。
這種情況下的方式就是讓網(wǎng)站制作公司給出自己能夠理解的解釋,并把解釋內(nèi)容作為注釋在合同上體現(xiàn),如果對方不是很配合,那干脆就把這條約定取消并用相應的“白話文”去重新擬定新條款,否則面對這些根本讀不懂的條款,你敢簽下自己的大名嗎!
細化來說,網(wǎng)站的需求部分就不應該由網(wǎng)站設計公司全權負責整理和編寫,而是應該與客戶共同編寫,過程中要對每條需求內(nèi)容進行詳細描述,讓客戶真正了解需求內(nèi)容,否則很容易被專業(yè)人員鉆了空子。
權利和義務部分應該是客戶可以讀懂的部分,那如果不仔細閱讀,后吃了虧恐怕也只能自責了。
價格和付款方式是所有客戶關注也是會仔細閱讀的部分,這里就不需多言。
至于免責和違約部分就格外需要注意了,因為這是后出現(xiàn)矛盾的雙方維權的處理方式,拋開不可抗拒因素之外,剩下的條款如果客戶過于馬虎,那恐怕這些條款就是網(wǎng)站制作公司的保護條款。
簽合同是一件非常嚴肅的事情,需要雙方或三方本著誠實嚴謹?shù)膽B(tài)度來完成,做網(wǎng)站的公司作為合同的提供者兼編寫者,客戶無法要求他們能多替自己著想,能夠真正做到客戶利益至上的高深境界,既然如此,那客戶自己的權益就要靠自己去爭取,別怕麻煩,別怕費事,仔細閱讀并直至理解清楚后,方可簽署自己的大名,蓋上企業(yè)的大印。