網(wǎng)站公司的銷售人員怎樣才能多簽訂單？有人會(huì)說(shuō)依靠溝通技巧、有人會(huì)說(shuō)依靠豐富的專業(yè)知識(shí)、有人會(huì)說(shuō)依靠靈活的報(bào)價(jià)模式等等，但筆者認(rèn)為真正決定簽單成功率的是售前服務(wù)，一句話：網(wǎng)站簽單成功與否，完全取決于專業(yè)的售前服務(wù)，這是的基礎(chǔ)。
售前服務(wù)包含的內(nèi)容比較多，包括：
1、良好的形象氣質(zhì)；
2、良好的表達(dá)風(fēng)格；
3、溝通要細(xì)心有耐心；
4、主動(dòng)找出客戶需求中的問(wèn)題，并提供解決方案；
5、主動(dòng)協(xié)助客戶完成和完善建站需求；
6、建議比問(wèn)題多；
7、少說(shuō)空話，不亂承諾，多說(shuō)實(shí)話；
8、合理報(bào)價(jià)。
而在這些售前服務(wù)項(xiàng)目中重要的，或者說(shuō)能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的可能就是關(guān)于需求方面的完成和完善工作了，畢大多客戶對(duì)網(wǎng)站專業(yè)不太了解，也確實(shí)沒(méi)更多時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，因此很多時(shí)候提出的需求只能是參考其他網(wǎng)站的，很難去整理出一個(gè)真正符合自己企業(yè)的建站需求。當(dāng)然，也有一些客戶能夠自行完成需求的制定，但這份需求中的合理性及操作性卻無(wú)法完全判斷，如何將業(yè)務(wù)與技術(shù)完美結(jié)合，這就需要專業(yè)的網(wǎng)站制作公司來(lái)完成了。
很多銷售人員既沒(méi)有較強(qiáng)的個(gè)人能力，也沒(méi)有售前服務(wù)的意識(shí)，將與客戶的溝通過(guò)分簡(jiǎn)單化，就是客戶怎么說(shuō)怎么問(wèn)，他們就怎么答，后給出報(bào)價(jià)，能簽就簽，不能簽也不強(qiáng)求，這種方式實(shí)在太不應(yīng)該，完全體現(xiàn)不出來(lái)一個(gè)設(shè)計(jì)專業(yè)人員的那份形象和氣質(zhì)。
但同上面所說(shuō)，如果這名人員具備較為豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)客戶有責(zé)任心，通過(guò)引導(dǎo)客戶說(shuō)出更多想法，并利用專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化成需求，再逐一向客戶講解并得到確認(rèn)，只要這個(gè)需求合理專業(yè)準(zhǔn)確，那無(wú)疑會(huì)受到客戶的欽佩和感謝，試問(wèn)，在這種情況下客戶有什么理由不與這位銷售人員簽合同呢？當(dāng)然，還有一個(gè)重要因素，那就是報(bào)價(jià)要盡量合理。
其實(shí)售前服務(wù)往往比售后服務(wù)更難做，壓力和挑戰(zhàn)性更大，有時(shí)候也更重要，因?yàn)槭矍胺⻊?wù)質(zhì)量的好壞直接會(huì)影響到客戶愿不愿意在合同上簽字，因此建議網(wǎng)站制作公司千萬(wàn)不要忽視售前服務(wù)，對(duì)于所有銷售人員的素質(zhì)和能力都要作出嚴(yán)格考核，專業(yè)才是真正的基礎(chǔ)。
