網(wǎng)站建設行業(yè)里一直以來都是“網(wǎng)站易建，尾款難收”，究其原因，五花八門，其實單就這一個表面看，公司已經(jīng)基本完成了該項工作，但就是尾款難以收齊，我們不能說責任就一定都在客戶身上，其實提供服務的公司自身也有不少問題。
比如說一個網(wǎng)站的建設工期是一周，那公司要做的是在這一周內(nèi)完成全部網(wǎng)站的工作，并且提交給客戶驗收，當客戶提出合理的修改意見時，也應當予以滿足，直到終客戶滿意。
那客戶滿意了是不是就可以收尾款了？原則上來說是沒有問題的！那又為什么在這樣的前提下客戶遲遲不肯付尾款呢？或者換句話說，網(wǎng)站設計的尾款為什么難以回籠了，今天我們作分析，希望能給您帶來一些幫助。
常規(guī)的話，比如：
我們近太忙，沒空交接管理網(wǎng)站……
你們公司要把我們的資料都發(fā)布到網(wǎng)站上才能交付給我們……
一直不在，要等他們回來后簽字才可付錢……
我們想對網(wǎng)站再做一些調(diào)整，但現(xiàn)在還沒有想好，想好后會反饋給你們……
等等等等。
拋開發(fā)布資料這一條先不談，就其他幾條理由來看，這就是典型的違約行為，未能履行甲方的義務和責任！
為什么？
因為公司已經(jīng)完成了全部的網(wǎng)站建設工作，并且也經(jīng)過客戶的驗收過程，至于找出各種理由來拖延，都是很不合適的。客戶說因為忙而無暇接收網(wǎng)站，那是客戶自己的事情，不應當將因為忙而造成的任何相關網(wǎng)站延誤所可能產(chǎn)生的風險轉(zhuǎn)嫁到公司身上，這么做既不合情，也不合法。
再說到發(fā)布網(wǎng)站資料的這條理由上，不知道從何年何月開始，網(wǎng)站設計公司將為客戶發(fā)布所有原始網(wǎng)站信息的任務扛到了身上，以至于造成現(xiàn)在不少客戶以信息發(fā)布不完全、資料正在整理中、信息格式編輯的不好看等理由來拖延付清尾款的理由。要知道：
1、網(wǎng)站制作公司并沒有義務和責任為客戶發(fā)布甚至還要整理后再發(fā)布所有網(wǎng)站原始信息，但是會為客戶發(fā)布部分信息作為測試用，也可以說成是包裝，畢在交付的時候看起來網(wǎng)站更飽滿，不至于是空空蕩蕩的。
但是公司有責任要教會客戶如何管理網(wǎng)站，目的是方便客戶隨時更新站內(nèi)信息，哪怕在網(wǎng)站上線后忘記操作，那公司也要及時再次培訓，直到客戶學會，這才是標準的網(wǎng)站服務公司該做的事情。
2、不同的企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務不同，產(chǎn)品不同，服務不同，那發(fā)布的信息自然也是存在量的不同，有的企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量能夠以千為計量單位，而有的卻很少，真正數(shù)量少那么制作公司可以幫助客戶全部發(fā)布；那數(shù)量多的就不能夠要求讓設計公司全部發(fā)布，這無論從服務規(guī)范上和情理上都說不通。
正是因為習慣了客戶這種拖延的理由，導致目前不少網(wǎng)站制作公司的工作對接人員顯得疲態(tài)盡顯，不是他們不想追著客戶要尾款、不是他們不想提高自己的業(yè)績、不是他們消怠工，而是被這些熟悉的理由打擊的自信全無，動力全無，激情全無，甚至往往他們更加傾向于做一些新單子，而有意無意的去罔顧老單子的回籠。
做了新單子起碼他們心中還有一種期盼和希望，覺得這家應該不會用各種理由來延遲付清尾款，雖然他們也清楚老單子的回籠時間拖的越久、風險就越大的道理，也許他們真的累了，疲了，煩了。
客戶拖延，對接人員也消，那單子的回籠會顯得更加迷茫，這結(jié)果會直接導致個人的收入降低，建站公司的正常運作出現(xiàn)困難，甚至還會影響整個行業(yè)的健康發(fā)展，因此作為網(wǎng)站對接人員還是應當盡量調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，公司管理人員應當給予他們大的鼓勵和支持，讓他們能夠盡快走出泥潭，堅定收款的意愿，主動向客戶發(fā)起新一輪的交涉。
、可以針對每一家客戶的不同情況，結(jié)合銷售人員的意見，共同找出針對性的方法；
第二、可以采取軟硬兼施的策略，硬的可以以合同到期日為標線，軟的可以向?qū)Ψ娇蛻粽f出自己的難處，并且希望通過將來的不間斷服務來獲得客戶的尾款；
第三、主動主動再主動，今天找不到人，那就明天繼續(xù)找，QQ不行就電話，電話不行就上門，總而言之，只要能夠找到對的人，加上合理溝通，希望還是很大的；
第四、心態(tài)要擺正，有時候甚至可以抱著一種大不了就退單的想法去跟客戶交涉，要知道，畢客戶之前是付了預付款的，一般來說只要不過分，客戶都不會主動退單。
或是因為股市原因、或是行業(yè)規(guī)律原因又或是其他原因，使得現(xiàn)階段整個建站行業(yè)非常低迷，新單子少，尾款也難收，那正好可以趁著這個時間好好考慮怎么樣去把之前沒有收到的尾款以及早前的難賬、爛賬給收回來，畢建站公司是提供了服務，付出了成本的，以上就是尾款難以回籠的原因分析，所以整個公司應當團結(jié)一致，從上至下的共同努力收齊尾款，共度難關！
