
網(wǎng)站銷售人員在平時(shí)拜訪客戶的時(shí)候總會遇到一些距離很遠(yuǎn)的情況,單趟路程時(shí)間少則2個(gè)小時(shí)左右,多則3個(gè)小時(shí)以上,可以算出來,一個(gè)來回基本上就是大半天的時(shí)間,如果不幸遇到交通擁堵的話,那基本上這一天就算是全部在“逛大街”了。
當(dāng)然,如果說終能把網(wǎng)站簽訂下來,那這么長的路程也算有個(gè)收獲,對得起公司也對得起自己,但如果說終未能把合同簽下來,甚至還有一種被客戶放鴿子的感覺,那真是窩火,所以說一旦聯(lián)系上一家路程非常遠(yuǎn)的客戶,銷售人員更要一錘定音。
其實(shí)作為網(wǎng)站銷售人員在與這類客戶溝通的過程中可以采取一些合理的方法,以減低自己和公司的過多損耗,比方說:
1、盡可能利用電話和網(wǎng)絡(luò)聊天工具把網(wǎng)站需求、報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾等全部明確,也盡可能得到客戶的認(rèn)可;
2、一旦客戶認(rèn)可了,其實(shí)這時(shí)候不一定非得見面,完全可以通過傳真、掃描等方式把合同簽訂,當(dāng)然,這種情況下一定要得到客戶的充分信任才行;
3、如果因?yàn)榫W(wǎng)站的特殊性或者客戶非要當(dāng)面簽合同,這一趟不得不跑,那銷售人員就要在去之前把所有的事項(xiàng),包括合同條款都與客戶溝通清楚,以免見面之后因?yàn)槟承┬》制缍斐膳軉魏桶着芤惶说膶擂巍?BR>
我們再來談?wù)効蛻粢环,客戶要建網(wǎng)站首先要選擇一家可靠的網(wǎng)絡(luò)公司,在與對方溝通網(wǎng)站需求的時(shí)候不一定非得當(dāng)面溝通,當(dāng)然,不見面的話必須具備兩個(gè)前提條件:
1、對方網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員解答清晰,表達(dá)流暢,重要的是給人一種值得信賴且十分專業(yè)的感覺;
2、網(wǎng)站本身的要求并不高,完全可以通過一兩個(gè)參考站來清楚的表述需求。
有些客戶或是因?yàn)橄M玫礁嗟姆⻊?wù),或是不放心網(wǎng)絡(luò)公司的誠信,或是為了滿足個(gè)人的虛榮又或是為了迎合企業(yè)的固定采購流程等等,他們無論如何都會要求網(wǎng)絡(luò)公司安排人來面談,哪怕再遠(yuǎn),哪怕根本就沒有打算當(dāng)時(shí)簽合同。
確實(shí)有過這種情況,銷售人員在與路程很遠(yuǎn)的客戶溝通比較好的前提下,客戶要求對方來當(dāng)面細(xì)談,這時(shí)候銷售人員都會提出去了以后就簽合同的要求,有的客戶比較厚道,覺得當(dāng)時(shí)簽不了的也會直說;但有的客戶不太厚道,不明確表態(tài)當(dāng)時(shí)到底能不能簽,只會用一些話來勾著銷售人員去一趟,到真正雙方面談過后,就會找出各種理由把銷售人員打發(fā)走,殊不知,這位銷售人員風(fēng)塵仆仆的花了2個(gè)多小時(shí)帶著滿滿的希望而來,而這會只能特別失望的坐2個(gè)多小時(shí)車回去了。
所以說網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員一定要合理分配拜訪客戶的時(shí)間,必要時(shí)也要對一些路程很遠(yuǎn)的客戶酌情考慮,畢簽合同之前與客戶之間不存在什么責(zé)任和義務(wù),對于感覺成功率不高的遠(yuǎn)方客戶,要么就不去,要去就要一錘定音。