很多網(wǎng)站建設(shè)公司在接收客戶的咨詢信息時(shí)，往往還沒(méi)有完全弄清客戶的真實(shí)需求后，草草簽單，因?yàn)檫@種情況下的金額是比較低的，導(dǎo)致終網(wǎng)站無(wú)法順利交付，還時(shí)常引起扯皮糾紛。
造成這種結(jié)果有幾個(gè)原因，舉兩個(gè)比較有代表性的例子：
1、銷售人員為了業(yè)績(jī)，想盡快簽單，有時(shí)候在自以為了解客戶需求的情況下就簽訂協(xié)議，實(shí)際上需求根本沒(méi)弄清；
2、有些聰明的客戶對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)比較了解，為了減少建站成本，刻意把網(wǎng)站需求簡(jiǎn)單化。
這些客戶正好抓住了很多年輕銷售人員的心理（想盡快簽單），加上了解這些年輕銷售人員對(duì)于專業(yè)性不是那么強(qiáng)，所以刻意簡(jiǎn)單化自己的網(wǎng)站建設(shè)需求，試圖花小錢辦大事。
我們姑且不去評(píng)判對(duì)方的品行，但如果說(shuō)真是有意而為之的話，那就很不合適了，舉一個(gè)案例吧：
某電子產(chǎn)品銷售公司想建設(shè)一個(gè)比較高端上檔次的企業(yè)網(wǎng)站，而這個(gè)網(wǎng)站里又需要一個(gè)相對(duì)功能比較完備的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，除了發(fā)布修改刪除之外，還要有一個(gè)經(jīng)銷商管理后臺(tái)，涉及到兩級(jí)權(quán)限。他們咨詢了幾家網(wǎng)站制作公司，得到的報(bào)價(jià)區(qū)間是8000至12000，而這幾家報(bào)價(jià)已經(jīng)出了該公司的預(yù)算，于是在咨詢下一家網(wǎng)絡(luò)公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)接電話人員的專業(yè)知識(shí)并不是很高，于是就有意把這套產(chǎn)品管理系統(tǒng)的需求簡(jiǎn)單化提出。大致這么說(shuō)：我們要做的就是一個(gè)企業(yè)宣傳網(wǎng)站，里面要做一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，除了能發(fā)布產(chǎn)品信息之外，還要能登錄，登錄后看到的信息也就是文字和圖片，很簡(jiǎn)單，就跟你們公司平時(shí)做的企業(yè)網(wǎng)站差不多，多就是有個(gè)會(huì)員登錄而已，你們給我一個(gè)報(bào)價(jià)。
營(yíng)銷人員聽(tīng)到后由于本身確實(shí)專業(yè)知識(shí)不足，再聽(tīng)到客戶的描述，當(dāng)時(shí)就判斷這就是一個(gè)普通網(wǎng)站，于是報(bào)價(jià)2500元。再經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)之后，終第二天以2200元簽訂了協(xié)議。后面的結(jié)局相信大多數(shù)人都能猜到，沒(méi)錯(cuò)，雙方發(fā)生了很大矛盾，后以網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司失敗而告終。因?yàn)楹贤峡蛻粜枨蟮年P(guān)鍵詞都寫(xiě)進(jìn)去了，而銷售人員又未能做到詳細(xì)了解，因此就當(dāng)做一個(gè)普通網(wǎng)站來(lái)建設(shè)，到交付時(shí)，客戶根本不可能接收，在與銷售人員當(dāng)面對(duì)質(zhì)時(shí)，對(duì)方振振有詞，而銷售人員只能自吞苦果，只好忍氣吞聲的完成所有需求。
我們不能把責(zé)任全部歸向于銷售，不錯(cuò)，他們的工作的確沒(méi)能做到位，但對(duì)方的做法也是很有問(wèn)題，刻意的簡(jiǎn)單化自己的需求，而且為了將來(lái)自己能有理有據(jù)，就故意拋出一些需求關(guān)鍵詞，但都不明說(shuō)，恰巧銷售人員又沒(méi)能夠引起足夠的重視，所以后就是以客戶完勝為結(jié)局，倒霉的一方也只能是建站公司。
所以說(shuō)吧，在當(dāng)下消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和自我防范意識(shí)空前強(qiáng)大的時(shí)候，也不能為了獲取大利益保障，而將成本轉(zhuǎn)嫁給提供服務(wù)的一方，企業(yè)想做什么樣的網(wǎng)站就直爽詳細(xì)的說(shuō)明，該是什么就是什么，除非自己確實(shí)不懂，但可以主動(dòng)詢問(wèn)，不要采取一些非友好的溝通手段來(lái)獲取大利益，這么做真的不太好。
