什么樣的建站公司更值得客戶信賴,相信這個(gè)問(wèn)題一出一定會(huì)有很多種答案,比如說(shuō):越響的或是公司規(guī)模越大的,或是成立時(shí)間越久的,獲得的好評(píng)越多的,成功案例越多的越值得信賴等等。
沒(méi)錯(cuò),這些都是客戶判斷一家公司是否值得信賴的標(biāo)準(zhǔn),不過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)也只能僅僅停留在表面上,真正值得信賴的是專業(yè)和服務(wù),哪怕不響、規(guī)模不大、成立時(shí)間不久、獲得好評(píng)不多、成功案例不多,但是作為被服務(wù)過(guò)的客戶打從心底里滿意,從實(shí)際上達(dá)到建站預(yù)期,網(wǎng)站運(yùn)行無(wú)后顧之憂,這才是真正的信賴標(biāo)準(zhǔn)。
要想達(dá)到這個(gè)信賴標(biāo)準(zhǔn)的核心,的方法就是被服務(wù),可客戶在前期選擇公司的時(shí)候就必須要作出選擇,為了能夠?qū)⑦@種類似賭博的風(fēng)險(xiǎn)降到低,有效也是常用的選擇標(biāo)準(zhǔn)就是本文段所列舉的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
但是我們時(shí)?吹竭@樣的案例,客戶根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇了一家網(wǎng)絡(luò)公司為自己建站,滿以為這就是值得信賴的公司,可是在建站和維護(hù)過(guò)程中總與對(duì)方發(fā)生分歧和摩擦,不但對(duì)網(wǎng)站不滿意,對(duì)服務(wù)不滿意,甚至對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都表示不滿意。
為什么會(huì)經(jīng)常發(fā)生這樣的案例呢?我們不能一竿子打翻一船的公司,就過(guò)于主觀的認(rèn)為公司沒(méi)能達(dá)到客戶的信賴預(yù)期,我們只能說(shuō)該公司所提供的專業(yè)和服務(wù)沒(méi)有能夠達(dá)到客戶之前的心理預(yù)期,這也可能是態(tài)度問(wèn)題、是企業(yè)文化問(wèn)題、是公司制定的規(guī)則問(wèn)題、是能力問(wèn)題等等,總而言之只要不是公司主觀消甚至是惡意對(duì)待自己的客戶,那么我們勉強(qiáng)接受吧,否則怎么辦?合同已經(jīng)簽了,網(wǎng)站也已經(jīng)做了,損失已經(jīng)產(chǎn)生,明智的做法就是通過(guò)和氣有效的協(xié)商把網(wǎng)站盡可能做好,再不行到了第二年換一家網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)提供服務(wù)罷了。當(dāng)然,如果是客戶自身的問(wèn)題,比如說(shuō)要求過(guò)高、過(guò)分挑剔、需求與價(jià)格嚴(yán)重不符、態(tài)度蠻橫等等,那只能說(shuō)客戶請(qǐng)先自省。
總結(jié)下來(lái)我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論,一家建站公司值不值得客戶信賴不是單方面的認(rèn)為和判斷,很多時(shí)候是需要經(jīng)過(guò)雙方接觸過(guò)后才能下的定論。至于本文段所列舉的可信賴標(biāo)準(zhǔn),也只能是客戶在選擇公司之前的參考值而已。